Equipamento em manutenção não pode ser prometido a cliente. Veja como bloquear a unidade no sistema, o que acontece na devolução com avaria e como liberar.
Equipamento em manutenção é o motivo de uma das situações mais constrangedoras da locadora: o atendente confirma a betoneira pelo WhatsApp, o cliente manda o caminhão e, no pátio, a única unidade livre está desmontada esperando uma correia. O estoque dizia que havia uma disponível. A oficina sabia que não. Ninguém cruzou as duas informações.
Este artigo mostra por que isso acontece, como deveria funcionar o bloqueio de uma máquina parada e como o SIGLE trata a unidade em manutenção do retorno até a liberação.
Por que o equipamento em manutenção some do controle
No caderno e na planilha, o estoque costuma ser um número: "betoneiras: 6". Quando uma quebra, alguém precisa lembrar de mudar para 5 e, depois do conserto, voltar para 6. Na correria, isso falha de três jeitos:
- a máquina volta avariada, vai direto para o canto da oficina e o número não muda;
- o conserto termina, mas ninguém avisa o atendimento, e a máquina fica parada sem ser oferecida;
- ninguém sabe dizer qual das seis está parada, porque o controle não é por unidade.
O resultado é prometer o que não existe ou deixar de alugar o que já está pronto. Os dois custam dinheiro. O artigo sobre controle de patrimônio na locadora explica por que numerar cada unidade é o primeiro passo.
O que um bom controle de manutenção no estoque precisa fazer
| Necessidade | Por que importa |
|---|---|
| Situação por unidade, não só por quantidade | Saber exatamente qual BET-004 está parada |
| Bloqueio automático para novos contratos | Atendente não consegue prometer máquina quebrada |
| Entrada em manutenção já na devolução | Avaria registrada no retorno não depende de memória |
| Liberação com um clique | Máquina consertada volta para a fila no mesmo dia |
| Diferença entre parada e perdida | Máquina perdida sai do estoque total, não só do disponível |
Como o SIGLE controla o equipamento em manutenção
No SIGLE, cada equipamento pode ser controlado por unidade numerada (BET-001, BET-002 e assim por diante, com patrimônio e número de série). Cada unidade tem uma situação, sempre visível na tela do produto:
- Disponível: pronta para sair.
- Locada: está num contrato ativo.
- Manutenção: parada, fora da conta de disponibilidade.
- Baixada: saiu do estoque de vez (perdida, vendida ou sucateada).
Entrada pela devolução
Quando o cliente devolve, você escolhe as unidades que voltaram e marca o estado de cada uma: bom, avariado ou perdido. O sistema já decide o destino:
- Bom volta para disponível.
- Avariado vai direto para manutenção, e o estado da unidade é atualizado para ruim.
- Perdido vira baixado e deixa de contar no estoque total.
Na mesma tela você lança o valor da avaria de cada item, que entra no saldo do contrato, e as fotos do retorno ficam ao lado das fotos da saída no termo de devolução. Ou seja: a máquina que voltou quebrada já está bloqueada e a cobrança já está no contrato antes de chegar na oficina.
Entrada manual
Às vezes a máquina não quebrou na mão do cliente: é a revisão programada, a troca de óleo ou um defeito achado no teste do pátio. Nesses casos, na tela do produto, um botão "Manutenção" ao lado da unidade tira ela da fila. O sistema não deixa mudar a situação de uma unidade que está locada: primeiro registra a devolução, depois a manutenção.
Bloqueio na hora de alugar
Unidade em manutenção não entra na consulta de disponibilidade. Quando o atendente monta um contrato, o sistema mostra quantas unidades estão livres no período, e a que está na oficina não aparece. Na ativação do contrato, o estoque é conferido de novo. É a mesma lógica explicada no artigo sobre reserva de equipamentos.
Liberação
Consertou? Na tela do produto, o botão "Disponibilizar" devolve a unidade para a fila. A partir daí ela aparece nas consultas de disponibilidade e pode sair no próximo contrato. O painel inicial também mostra, por equipamento, quantas unidades estão disponíveis, locadas e em manutenção.
O que o sistema não faz
Para ser claro: o SIGLE não tem ordem de serviço de oficina, agenda de revisão por horímetro nem controle de custo de peças. Ele cuida da parte que mais dá prejuízo, que é saber qual unidade está parada e impedir que ela seja prometida. A rotina da oficina continua no seu processo, como o do guia de manutenção preventiva de betoneira. E o controle por situação vale para equipamentos numerados; itens controlados só por quantidade, como peças de andaime, não passam por esse fluxo.
Rotina simples para não perder máquina parada
- Todo retorno com avaria é registrado na hora, com foto, marcando o item como avariado.
- Toda segunda-feira, abra o painel e veja quantas unidades estão em manutenção por equipamento.
- Para cada uma, confirme com a oficina a previsão de volta.
- Consertou, liberou no sistema no mesmo dia.
- Se uma unidade fica mais de 30 dias parada, discuta se vale consertar ou vender.
Essa rotina, junto com o controle de pátio, acaba com a promessa de máquina que não existe.
Pare de prometer equipamento que está na oficina
Se o seu estoque hoje é um número no caderno, o SIGLE mostra em minutos qual unidade está livre, qual está na obra e qual está parada. Cadastre seus equipamentos em lote, registre as devoluções com estado de cada item e veja o bloqueio funcionando no primeiro contrato. Crie sua conta grátis, sem cartão e teste hoje.
Perguntas frequentes
Equipamento em manutenção aparece como disponível para alugar? Não. No SIGLE, a unidade em manutenção sai da conta de disponibilidade e não pode ser alocada em contrato novo até alguém clicar em "Disponibilizar".
Preciso marcar a manutenção manualmente depois de uma devolução com avaria? Não. Ao registrar a devolução com o item marcado como avariado, a unidade vai direto para manutenção. A marcação manual serve para revisões e defeitos achados no pátio.
O SIGLE controla o custo e a agenda da manutenção? Não. O sistema controla a situação de cada unidade (disponível, locada, manutenção ou baixada) e a cobrança de avaria no contrato. Ordem de serviço, peças e agenda de revisão ficam fora dele.
Toca uma locadora de equipamentos?
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